Hotellerie de Mascognaz

FAQ

Les réponses que vous cherchez

Puis-je atteindre l'hôtel en voiture ?

• Hiver : Non, pendant la saison hivernale, l’hôtel est accessible uniquement en motoneige ou en Defender, selon les conditions de neige.
• Été : Oui, vous pouvez rejoindre l’hôtel en empruntant une route de terre de 3,5 km.

Où serai-je pris en charge en hiver pour rejoindre l'hôtel ?
Avez-vous des bornes de recharge électrique ?

Oui. En été, nous proposons deux bornes de recharge dans le garage de Mascognaz.

Proposez-vous un service de navette depuis l'aéroport ?

Nous n’avons pas de navette fixe, mais nous pouvons organiser un transport sur demande, moyennant un supplément. Il est nécessaire de fournir les détails du vol.

À quelle heure puis-je effectuer le check-in ?

Le check-in est possible à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages à la réception, déjeuner ou utiliser le centre de bien-être dès 14h00.

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?

Le check-out est prévu à 11h00. Selon la disponibilité, un départ tardif peut être réservé moyennant un supplément.

Puis-je utiliser le centre de bien-être après mon check-out ?

Oui, le centre de bien-être peut être utilisé après le check-out moyennant un supplément.

À quelle distance se trouvent les pistes de ski ?

Les pistes sont à environ 5 km de l’hôtel. Nous proposons un service de transfert chaque matin à des horaires fixes, à partir de 8h15 avec une fréquence de 30 minutes. Nous recommandons de réserver la veille pour éviter toute attente.

Avez-vous un local à skis ?

Bien que nous ne proposions pas de local à skis à l’hôtel, tous nos clients peuvent utiliser gratuitement un dépôt de skis chez Tako Ski Rental.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, les animaux sont admis moyennant un supplément de 12 € par nuit. Ils peuvent accéder à toutes les zones de l’hôtel sauf le spa et doivent toujours être tenus en laisse.

Avez-vous des chalets privés ?

L’Hotellerie de Mascognaz est un village alpin composé de 11 chalets. À l’intérieur, 27 chambres ont été aménagées et réparties en différentes catégories :
Double Classique
• Prestige
• Junior Suite
• Suite
• Master Suite

Quelles chambres sont proches du Centre de Bien-Être ?

Toutes les chambres des chalets Etre, Caleutch et Walser ont un accès direct au Centre de Bien-Être. En hiver, le petit-déjeuner est également servi dans le Chalet Caleutch, tandis qu’en été, vous pouvez profiter d’une agréable promenade matinale jusqu’à la salle de petit-déjeuner dans le Chalet Lo Miete.

Quelles chambres sont proches du restaurant ?

Toutes les chambres des chalets Lo Miete, Rascard, Monte Rosa, Lo Stadel, Majon et Lo Payé sont idéalement situées près du restaurant, nécessitant seulement une courte promenade pour accéder à l’espace bien-être.

Quels sont les horaires d'ouverture du centre de bien-être ?

Le centre de bien-être est ouvert tous les jours de 12h00 à 20h00. Sur demande, nous pouvons également l’ouvrir dès 9h00 le matin.

Dois-je réserver le Centre de Bien-Être ?

Aucune réservation n’est nécessaire ; le centre de bien-être est accessible pendant ses horaires d’ouverture.

Quelles installations sont disponibles dans le Centre de Bien-Être ?

Le centre de bien-être comprend une piscine, un jacuzzi, un sauna, un bain turc et une salle de relaxation.

Puis-je utiliser le centre de bien-être si je ne suis pas client de l'hôtel ?

Oui, les clients externes peuvent accéder au centre de bien-être de 9h00 à 16h00, du dimanche au jeudi, sur réservation.

Proposez-vous des massages ?

Nous proposons des massages tous les jours de 14h30 à 20h00. Nous recommandons de réserver à l’avance en raison de la forte demande.

Combien de restaurants avez-vous ?

L’hôtel dispose de deux restaurants : Lo Miete et Lo Pejo. Tous deux proposent le même service et la même cuisine, mais dans deux salles distinctes pour accueillir tous les clients.

Quels sont les horaires d'ouverture des restaurants ?

Le restaurant Lo Pejo est ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 14h00, et le dîner est servi dans les restaurants Lo Pejo et Lo Miete de 19h30 à 22h00.

Proposez-vous des plats végétariens, sans gluten, ou végétaliens ?

Oui, si les besoins alimentaires sont communiqués à l’avance, la cuisine peut préparer des alternatives spéciales. Toutefois, nous ne garantissons pas l’absence de contamination au gluten, car nous ne disposons pas d’espaces de préparation séparés.

Avez-vous un service de blanchisserie ?

Oui, nous proposons un service de lavage et de séchage du linge moyennant un supplément.

Offrez-vous un service de garde d'enfants ou de garde d'animaux ?

Non, nous ne proposons actuellement pas de service de garde d’enfants ou d’animaux.

Comment puis-je acheter un bon cadeau ?

Pour acheter un bon cadeau, veuillez nous contacter par email avec les détails du type de bon, le nom de l’expéditeur et celui du destinataire. Nous personnaliserons le bon cadeau pour vous après réception du paiement.

Y a-t-il une durée de séjour minimale obligatoire ?

Un séjour minimum est requis à certaines périodes de l’année. Nous vous recommandons de nous contacter par email pour vérifier la disponibilité.

L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Étant un ancien village alpin rénové, la structure présente des barrières architecturales naturelles. Nous disposons d’une suite au rez-de-chaussée, mais nous vous recommandons de nous contacter pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.